Dépannage

Solutions aux problèmes courants.

Problèmes de connexion

Je n'arrive pas à me connecter

• Vérifiez votre email et mot de passe
• Vérifiez que votre compte est vérifié (email de confirmation)
• Utilisez "Mot de passe oublié" pour réinitialiser
• Videz le cache de votre navigateur

L'API retourne 401 Unauthorized

• Vérifiez que votre token est valide
• Le token commence par 1| suivi de caractères
• Vérifiez l'en-tête Authorization: Bearer {token}
• Le token a peut-être été révoqué

Problèmes de Builder

Le Builder ne charge pas les champs

• Vérifiez que le fichier config/field_types.php existe
• Videz le cache : php artisan config:clear
• Vérifiez la console du navigateur (F12) pour les erreurs

La sauvegarde du formulaire échoue

• Vérifiez que vous avez au moins un champ
• Vérifiez les permissions (rôle Designer requis)
• Vérifiez la connexion au serveur (Ctrl+S)

Problèmes de collecte

Le formulaire n'accepte pas les soumissions

• Vérifiez que le projet est publié
• Vérifiez que la collecte n'est pas expirée
• Vérifiez que la limite de soumissions n'est pas atteinte
• Vérifiez le type d'accès (auth_only nécessite une connexion)

Les données hors-ligne ne se synchronisent pas

• Vérifiez votre connexion internet
• Ne videz pas le cache du navigateur avant synchro
• Vérifiez que le service worker est actif
• Essayez de rafraîchir la page en ligne

Problèmes de performance

L'application est lente

• Videz le cache Laravel : php artisan optimize:clear
• Vérifiez les files d'attente : php artisan queue:work
• Passez en cache Redis si ce n'est pas déjà fait
• Vérifiez les logs : storage/logs/laravel.log

Contacter le support